CWOW 公会管理之道 （一）会长篇·基础理论 老大快来看
By Noble-Minded
[序言]
从wow开始玩到现在的，目睹了无数大会的瞬间倒塌的悲剧，作为管理者，谨撰一文，供大家参考。
本文是开篇，关于后一些团队矛盾，人员配置等等将在后续系列说明。
[案例篇]
注释：此篇用来说明CWOW目前会长的类型。
I. 公会的来历。
a.原创型：即会长一个人开的公会,然后公会逐步发展扩大。或者是自己的朋友或网友数人开创的公会。
b.吸纳型I / II：I 即现有公会吞并一个较小行会。 II 一个团体退会自己组建行会。
c.平行型：即合并而成的公会。
d.进驻型：一般是游戏行会行为。 **本文中不对这种类型做出探讨。
II. 会长的角色 和 公会的来历 关系
这里我们只对比较典型的案例作分析。比较成功的案例后面讨论。
对于各种类型：
<典型案例> a.原创型：一般来说，这样的公会基本是会长一人主张事情，在大部分成员开始冲级60的时候，可以说会长还是相当轻松的。但是随之而来的问题是，当绝大部分的成员都到60级之后，公会开创Raid团队，这个时候的会长往往走进了一个恶性循环：自己+Dkp,管理仓库，组织活动，整理意见，处理纠纷等等，即使设置了官员，基本等于形同虚设。会员基本只认会长，而会长不在，往往连一个简单的20副本都无法组织，群龙无首，最后盖会长十分疲惫。
<典型案例>b.吸纳型I：这类公会使用吞并的方法扩大自己，开创Raid团队。此时会有一个权力较大的会长，一个被吞并过来的次于现任会长的副会长(暂时使用该名称)。虽然这个会长拥有较大权力，但是仍然需要顾及吞并的那部分人的利益。久而久之，会内团体拉帮结派等现象越来越严重，最后一件事矛盾引发，流失人员，元气大伤。
吸纳型 II：这类行会退会后，一般原团队的领袖人物成为会长，而且这个领袖和Raid息息相关，各个事项也自然免不了他处理，甚至集所有的责任与一身，最后演化为 a.原创型 的典型结局。
<典型案例>c.平行型：这种一般以多个行会并成一个行会的，一个会长很多个副会长，实质上淡化了会长，会长需要权衡的利益太多，从而导致会长根本无法解决/下达某个决断，如果原来几个行会之间的界限仍然存在，隔阂加深，互不买帐，最后会长也无力触及各支力量，公会也会流失人员，损伤元气。
[理论篇 / 解决篇]
本文阐述一些管理方式方法，如何做到这些的一些技巧和手腕将在[提高篇]中阐述。
I, 公会架构——立会之本。
其实，我们很多人错误理解了 团队架构 和 公会架构。
团队属于公会，是公会的一部分。而公会架构 和 团队架构 是两个不同的概念。
a,公会架构。公会需要设立一般如下的部门：Raid部，Dkp管理部，后勤部，日常事务部。一般来说是这样，如果你有兴趣，你可以增设宣传部 和 外交部等。
b,明确职责。各个部门负责好各个部门的工作。如Riad部就是RL和RO。Dkp部按照抓图进行总分加分。后勤部为公会活动提供药水，负责采购材料等。日常事务部可以组织5人副本，裁决纠纷，活跃气氛等。
c,会长的角色。会长就是偶尔对各个部门协调一下，检查一下有什么不足，甚至可以按照自己的意愿来规范一些事情。
如果能把这一点做好，相信 <典型案例> a.原创型 和 吸纳型 II 可以解决一大部分问题。参考提高篇的第2条。
II, 团队是公会的基础。
首先，我们这里讨论的不是一般的小型仅仅以几个5人FB为主的公会。另外再说明，团队架构在后续系列中说明，本文中不多加讨论。
众所周知，wow到了60以后，3大FB毕业后的游戏乐趣一大部分就来自首领战的Raid.而公会留住人的基础也是Raid的存在，一个Raid管理成功与否，和一个公会的成功息息相关。
关于团队的管理技巧和方式在后续系列中说明，这里说一下会长的角色：
会长的角色：如果时间充足，建议是自己RL.这样可以牢靠的掌握一个团队，稳定公会和自己的威望。同样，要注意培养能够协调自己的成员，一旦你不能出席，他们将是替补RL.
平行型 和 吸纳型I 公会在把握好团队和制度之后，做出相应的调整，也是能够解决问题的，具体在后续中说明。参阅提高篇。
III, 制度——公会的生存法则。
古人说，无以规矩，不成方圆。
在这个步骤中，会长可以说承担很大的职责。会长需要为公会拟定一个大体的 行会制度 和团队制度。然后细节需要不断的阅读网上实例，结合自身行会的一些事情和细节，不断地修改完善。分以下几点说明：
a, 会长的职责。会长作为制度的制定者，也是制度的威信的捍卫者和维护者。在个制度中，必须做到公平。当然，绝对公平的制度不存在，但做到大致公平就可以了，因为制度是公平的体现。
b, 制度的地位。制度可以说是息事宁人的最好的武器，如果你善于用这一点，可以做到既能服众，也能赢得威望，一举两得。切忌在事件中摆身份摆架子处理，这样会使很多人不满，而在中国这个地方，人治理人往往不服，要是大众承认的制度来约束他，自然也无话可说；公会处理的事情，就是要“无话可说”，漂亮干净，而不是处理后意见分歧不满怨念一大堆。
c,制度的完善：这个会长需要引导，也需要官员来完善，赐予他们权力可以完善制度。完善制度非常重要，在一个问题触及到制度空白和 成熟制度 是2个不同概念。往往触及空白 会引发会长/官员的直接干涉处理，引发不满 和一场风波，严重的还会导致后果。
制度完善 和 贯彻程度决定一个公会的长治久安。Titan的目标是带来秩序，显然，秩序是一个世界存在的前提，对于公会也是如此。
[提高篇]
本篇对本文的一些细节做一些解释，提供一些简单而有效的方法。
1， 奇数优于偶数原则 & 三个和尚没水喝的原理。——成立管理部门的提示。
身为会长这一点必须明白。无论是上面介绍到的 Raid部，后勤部还是团队等，都必须明确这个道理。一件事和一项权力，永远只设置一个最高负责人。比如说，后勤部：一个人总负责，他可以分配这个部门里的其他人去干不同的事情——采购，制作，发放等。又比如说Raid管理，奇数优先于偶数，什么意思呢？就是说，可以一个人当RL，另外有2个RO。一般情况下，整个团队属于RL指挥，一旦有什么棘手突发事件，3个人协商，2个人意见统一就执行。因为在中国，如果一件事交付予2人，很容易出现双方互相拖延，责任互相推拖，处理的时候又互相指责，很麻烦。如果是一个人，这件事情的责任就在他身上，他无法推卸。而这个责任促使他去努力做好这件事情。
2 ，会长减负：锻炼人员，选拔人才，适当的责备和鼓励。
这是每一个会长的必修课。也是 <典型案例> 中为会长减负的办法。也许很多会长走进了一个恶性循环：自己+Dkp,管理仓库，组织活动，整理意见，处理纠纷等等，即使设置了官员，也感觉基本等于形同虚设。导致这样的原因在哪？
产生了依赖性，官员也无从下手。比如在会长不在的时候，往往一个20人的FB都组织不起来，你叫去组织的官员喊破嗓子没有人甩~大家仍然自己做自己的事情，置之不理，怎么办？
这其实是这个官员没有威信：你只要用一些小技巧就可以很顺利的解决。比如你在你组织的一次40人FB后或者直接在公会信息里，提前3天通知：“X月X号星期X 公会组织ZuG，装备声望多多，希望会员珍惜”，然后你分别M 好MT和那个官员，叫他们那天下午上线组织，你可以自己建个小号观察。这样，由于你提前了很多天通知，到了那个时间，绝对会出现很多人，那个官员就可以很顺利的组队进行活动了。重复几次以后，就可以叫带队的MT或者官员自行组织，这样，一个官员就锻炼出来了。
事后，你只需要在鼓励的背景下，适当对他作一点要求，他会做得超出你的完美想象。我试验过，非常成功。
同样这种方法比较适合其他部门，可以逐个培养，放开权利，这样你这个会长会很快乐也很轻松。在你不在的时候，公会秩序能够井井有条，而不是一个人支撑的公会。
3，快乐的管理：权力集中突出原则。
这一条，让你的公会保持不能缺少你，但是在你不在的时候又能井井有条。
在做好第2条的情况下，如果你什么权力都下放，又上线时间不足，很显然，你会逐步丧失威望，最后反而那些官员成了“代会长”。那么，如何做到自己有威望仍然可以服众，且没有过多的负担呢？
很简单：上线后，按照重要顺序列举出少于3件的事情，自己处理掉，其余的交给官员做。
不要小看，经过实践非常有效。3件重要的事情由你在处理，没有任何官员能够逾越，同样，比较重要的事情官员替你处理，你也减轻了相应负担，一举两得。这样，既集中了你的权力和威望，也可以保持管理层的活力。即使你一段时间有事情，没有充足的时间天天上线，会内也会有条不紊，你一旦出现，马上又会回到你的中心。
4，培养心腹,合理安排。
也许这个标题你看起来很恐怖，有人开玩笑和我说像党羽黑社会：不错，我没写错标题。这确实是必要的，也是有效的。对于行会的稳定和建设有重要作用。
培养心腹，也就是说，在关键场合能时刻支持你的人，对行会忠诚，永远不会退会的人。每个行会都会有10几个甚至更多的对行会忠诚的成员，如何支配也是一大艺术。
首先说一下你必须安排心腹的部门：Raid团队和后勤。为什么？很简单，公会的基础和秩序是制度和团队,制度是你定的，不说了。团队必须稳靠，这是行会的基础。而后勤，是行会仓库，你能把材料和G都给一个可能背离你甚至离开公会的人管理么？
就好比打仗，第一，你调动不出军队。 第二，你能调动军队不能调动武器。你这算什么？所以这2个部门，你必须安排可信任的人管理。
只有这样，在你不在的时候，行会才能稳定，试想要是你不在的时候，仓库跑了或者团队失灵了是什么后果。
5，在服从制度的前提下，可以大胆使用人治和独裁。
这个标题有人看了说也很恐怖的，注意，我们这里讨论CWOW,不是社会。
相当于君主立宪制的思想。为什么说“可以大胆使用人治和独裁”，首先，你维护了制度，你没有逾越他，没有人可以指责你。在这个前提下，人治和独裁经过试验，确实非常适合CWOW，这样做不仅可以提高你的威望，也能给你带来良好的声誉和支持度。一般开始会员不大能理解，但是一旦做成之后他们会发现你的英明。与此同时也带给你了威望和支持。
[结尾]
以上是我对于 公会管理的会长篇的一些基础。
后续文章制度篇，管理篇，团队篇等等还在撰写之中。
有什么不足，恳请大家虚像交流制指正。喷的就不必了~ ^_^
Noble-minded
2006.7.18
